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{售后服务}7天无理由退换货

7天无理由退换货

    7天无理由退换货服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上,自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体为,买家使用支付宝担保交易服务购买支持“7天无理 由退换货服务”的商品,在签收货物后7天内,在不影响2次销售的前提下,都可以申请无理由的退换货。若出现卖家未履行服务的情况,买家可以根据本页面及猫和鼠网规则规定向猫和鼠发起赔付申请,猫和鼠核实后将进行先行赔付以保障买家权益。
只有购买支持 “7天无理由退换货服务”的商品才可享受到该服务保障。
以下类目商品(猫和鼠将不时公示新增或减少支持该服务的类目商品)不支持“7天无理由退换货服务
1.所有预定,特殊尺码,定制类商品等恕不退换。
2.旅行类目、彩票类目、演出旅游吃喝玩乐折扣券类目、腾讯QQ专区类目、网络游戏虚拟商品交易区类目、 网店装修用品物流快递图片存储类目、鲜花速递蛋糕配送园艺花艺类目、猫和鼠商城珠宝钻石翡翠黄金类目 下所有商品;电子凭证,装修设计服务、施工监理服务、家具安装服务等服务类商品。
3.由猫和鼠官方活动规范规定不支持7天无理由退换服务的商品。
4.散装食品恕不退换。
5.汽车整车、摩托车整车、电动车整车、自行车整车都整车类商品恕不退换。
6.女士内衣/内裤袜子类商品。
1.如因买家主观原因不满意或者不喜欢所购商品,买家向卖家提出退款申请的期限为自签收货物之日起7天内。前 述买家签收货物的时间以物流签收单上确定的时间为准,如物流签收单上有准确签收时间的,则该签收时间后 满168小时为7天;如物流签收单上的签收时间仅为日期的,则以该日期后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天。
2.如针对卖家未履行服务承诺行为的赔付申请,买家向猫和鼠申请7天无理由退换货服务赔付申请的期限为自交易成 功之日起15天内。
1.买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并承诺提供“7天无理由退换货”服务。
2.买家在签收商品之日起7天内已要求卖家提供“7天无理由退换货”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务。
3.买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定。
4.赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限
支付方式
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